各位亲们好：

      原本今天想和大家分享一下有关早会的内容，临时决定分享一下解决问题的思维逻辑。像各位亲们的年纪，应该是没有读过《毛泽东选集》的，但闪耀着哲人智慧光芒的〈矛盾论〉总是要读一下的，文章的核心论点就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。

为什么今天提到这个事了呢？从昨天晚上到现在我收到二份文件和三个电话，在这一点上都值得商榷。五位基本上都罗列了郑州回店后，要全面改进工作的方案，从早会流程到薪酬体系，从营销方案到人事管理，从课程升级到绩效考核。我最爱的亲们，实在是嘉许你们的意愿和行动力，但我看到的亲们还没有完全理解问题的实质，还没有找到突破的点，就开始了行动，这可能会引起一起灾难。前段时间朋友圈流行一个笑话说：大战正酣，刘备冲关羽说，给我断后，关羽回头一刀砍死了刘禅；刘备气急了，大喊，我让你给我断后，关二爷手起刀落，刘备挡下一片血泊。多么痛的领悟。

解决问题的逻辑是先找到主要问题的主要方面，透过现象弄清楚问题的本质，针对性解决。还是那句话：罗马不是一天建成的，同理问题也不是一天解决的。一份耐心，一份韧劲，一份包容是必须要有的。问题积年累月形成，基本上所有店铺都是系统性问题，解决问题要有系统性思维，亦要有提纲挈领之能，抓住主要问题的主要方面。从店铺营销角度去考虑，从潜在客户一直转化到事业伙伴的漏斗中，总有一环让你感觉到突然收紧，也就是最差转化率，或者称之为瓶颈。那就从他开始作工作，原因有二，第一，这样的指标优化起来相对容易，因为这个工作作的实在是差，起点低，如何作都会进步。第二，提升空间很大，结果是各个转化率连乘的关系，对结果的贡献自然也最大。当这个指标优化成功后，再选择相对最差的指标进行优化。优化每一个指标背后指向的工作内容是不一样的，选择了优化指标，也就选择了近一阶段的工作方向。与我沟通的五位亲，眉毛胡子一把抓大法，着实吓了老宋一身冷汗。

找到主要问题的主要方面，并不意味着问题的解决，还要透过现象认清问题的本质。如团队建设，一个团队建设不仅仅是薪酬体系与人事管理，团队建设前提是一个“我”字。是团队引领者与团队成员都要具有“若要如何，全凭自己”的主动心态，而这个心态的建立，是需要非常具体的活动和方法的。在这个前提下，一个有激励作用的机制是有效的，人事晋升体系也可以发挥作用。而在我看来，今天通话和发文件的亲们，还没有解决掉这个问题。昨晚到这会十点半，基本上就是看文件和接听电话了，我非常愿意帮助大家，但若仍是这样我们的效率会非常的低。可以提出系统性的问题，但最了解店铺的还是你，你要找到主要矛盾和矛盾的主要方面，然后与我沟通，这样我们解决问题也就有了一个抓手。